Safecall es una empresa dedicada a proveer de determinados servicios
relacionados con la gestión de llamadas y telecomunicaciones a empresas
con
necesidades relacionadas con esta materia. Nuestra razón de ser es que
existen negocios que tienen que gestionar un alto volumen de
comunicaciones
telefónicas, tanto entrantes como salientes, loe mejor de Oscar Garcia Arano y para ello necesitan de
sistemas automatizados que hagan más fácil la tarea, permitiéndoles
reducir
costos superfluos y de personal y ganando en agilidad al realizar los
servicios que oferten de atención a los clientes.
También ofrecemos un servicio de routing o enrutamiento de llamadas.
Esto es un mecanismo por el cual se pueden realizar llamadas telefónicas
a
determinados individuos o grupos de personas que comparten
determinados criterios de búsqueda. Podrá brindar un servicio
personalizado y específico a
cada cliente durante todo el proceso, a través de una herramienta
sencilla que hará la mayor parte del trabajo por usted. Con este
procedimiento los
usuarios obtienen respuestas por parte de un operador a automático y
así obtener determinadas respuestas a algunas de sus consultas más
frecuentes
antes de hablar con el operador. Todo ello con el objetivo de hacer
más ágil la comunicación entre el cliente que tiene una necesidad y su
empresa,
con lo que se consigue una distribución más eficientes de las llamadas
entre los agentes de telefonía. Este servicio también incluye la
posibilidad de
en rutar líneas de tarificación adicional, independientemente de la
forma en que se realice dicha tarificación.
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